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Política de Troca, devolução e garantia

Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo: 


1. Problema com entrega: Se não receber o produto dentro do prazo estabelecido.
2. Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento.

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato via e-mail:contato@alclass.net 
Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:
Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto.

1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.

2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos, (não reembolsamos o valor do frete).

 

Garantia de 30 dias padrão

Todos os produtos da loja tem garantia de 30 dias de fabricação, contados após o recebimento do produto.

Para que a garantia seja acionada, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, neste vídeo também deve ser mostrada a embalagem do produto recebido (embalagem dos correios, com etiqueta), é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.

O cliente também pode comprovar o defeito nos enviando fotos que mostrem claramente o defeito e na foto deve aparecer a embalagem do produto.

Também será necessário nos enviar o produto para nosso endereço para análise, o custo deste envio é de responsabilidade do cliente, o produto deve ser enviado com a embalagem original dos correios, com a etiqueta do destinatário sem avarias.

OBS: A.L Class não presta nenhum tipo de assistência técnica, não possuímos assistente autorizado. Para mais dúvidas entre em contato com nossa equipe que iremos lhe dar todo o suporte necessário. 

Garantia de Satisfação de 7 dias

E se por algum motivo, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, você achar que seu investimento não valeu a pena, nos avise pelo e-mail de suporte : contato@alclass.net que nós te reembolsaremos ne uma prazo máximo de 30 dias após a confirmação da solicitação . "Exceto eletrônicos (Vídeo Games e Câmeras).  "

 

Garantia Estendida de 1 ano

A A.L Class disponibiliza a opção de compra de Garantia Estendida de 1 ano.

 

OBSproduto tem que ser devolvido em bom estado, assim como recebido. Caso haja violação ou dano da embalagem original, o cliente será multado no valor de 50% ao valor do produto. E caso ocorra dano ao produto, o cliente não terá direito a reembolso ou reenvio de um novo produto.

IMPORTANTE:

Nossa garantia não cobre avarias estéticas que ocorridas após a compra do aparelho em nossa empresa, como telas quebradas, rachadas, entre outros problemas similares.

A garantia também não cobre:

Danos por fluídos, como por exemplo, derrubar o produto na água ou deixá-lo submerso; apesar de alguns produtos serem resistentes a água, existem alguns limites a serem respeitados de produto para produto;

Dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho de sua parte ou terceiros;

Uso impróprio de acessórios;

Falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal - por exemplo, os riscos na tela pelo uso, oxidação devido a excesso de acído úrico do utilizador do produto;

Redução aceitável da vida útil da bateria;

Testes para verificar a resistência do produto, como teste para verificar a resistência do vidro do relógio ou teste para verificar a resistência a água, entre outros.

Um abraço, equipe A.L Class.