Política de reembolso

Na A.L Class, nosso objetivo é garantir um processo de reembolso claro, rápido e seguro, respeitando integralmente seus direitos como consumidor. Esta política detalha como o reembolso é processado após a solicitação de devolução ser aprovada, seja por direito de arrependimento ou por defeito de fabricação, conforme estabelecido em nossa Política de Troca e Devoluções.

 

1. Condições para Solicitação do Reembolso

O reembolso é aplicável nas seguintes situações:

  • Direito de Arrependimento: Solicitações de devolução feitas dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
  • Defeito de Fabricação Comprovado: Após o produto devolvido ser analisado e o defeito de fabricação ser confirmado por nossa equipe técnica, dentro do prazo de garantia de 30 dias.

Em ambos os casos, o produto deve ser devolvido ao nosso endereço no Brasil, utilizando a etiqueta de logística reversa gratuita que forneceremos por e-mail.

 

2. Formas de Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto em nosso centro de distribuição, o valor da compra será restituído integralmente através da mesma modalidade de pagamento utilizada no ato da compra.

  • Cartão de Crédito: A solicitação de estorno será enviada à administradora do seu cartão de crédito em até 7 dias úteis. O valor poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, a depender dos prazos e procedimentos da administradora do seu cartão e da data de fechamento da sua fatura.
  • PIX: O reembolso será realizado para a mesma chave PIX utilizada na compra, em um prazo de até 7 dias úteis. É fundamental que a conta de destino seja de titularidade do comprador cadastrado. Não realizamos reembolsos em contas de terceiros.

Atenção: Assim que o processo de reembolso for concluído por nossa parte, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da transação.

 

3. Informações Importantes

  • Análise do Produto: Para que o reembolso seja aprovado, o produto devolvido não deve apresentar sinais de mau uso, danos acidentais ou violação da embalagem original (no caso de arrependimento). Todos os itens passarão por nossa análise de qualidade.
  • Responsabilidade da Administradora: No caso de pagamentos via cartão de crédito, o repasse do valor do estorno é de responsabilidade da administradora do cartão, que segue seus próprios prazos e políticas.

 

Precisa de Ajuda?

Se tiver qualquer dúvida sobre seu reembolso ou sobre o processo de devolução, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.

  • E-mail: sac@alclass.net
  • Telefone: +55 67 99157-7663
  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília).
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